Pedidos

El Comprador es el único responsable de la elección del producto, así como del uso o función a que el mismo se destina. Farmacia Coliseum C.B. no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones pretendidas por el Comprador. Recordamos que las informaciones, comentarios y contenido general tienen unas funciones meramente informativas.
La realización del pedido se realizará a través de la propia web: www.farmaciacoliseum.com
Otras modalidades para efectuar pedidos pueden ser las siguientes:
TELF: 93 412 57 59 / 93 317 93 47
FAX: 93 317 06 28
E-MAIL: [email protected]

Precios

Los precios indicados en las listas de productos incluyen IVA. En el resumen final de la compra aparecerá el precio total con los impuestos y gastos de envío. Los productos son facturados al precio de la tarifa del día de transmisión del pedido.

¡PORTES GRATIS A PARTIR DE 60€! En envíos a península

¡PORTES GRATIS A PARTIR DE 100€! En envíos a islas baleares

Cobertura geográfica

Los productos ofrecidos se pueden adquirir en toda la Península, Baleares y resto de Europa.

Pagos

Como norma general todos los pagos deberán realizarse en euros, independientemente del sistema de pago y país procedente de la compra.
El pago principalmente se realizará mediante: Tarjeta de crédito, débito, PayPal o Bizum.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, esta empresa entablará acciones judiciales contra el que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line. El cargo se realizará a través de la TPV (Terminal Punto Venta) de la caja “BBVA”, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. De esta forma garantizamos la total confidencialidad de los datos bancarios, que son transmitidos directamente. Si se escoge otra modalidad de compra (FAX, Telf, e-mail) tendrá la opción de “ingreso bancario”.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega comienzan a contar desde la recepción del correo electrónico de confirmación del Pedido y son los siguientes:

Península: 12h-72h laborables.

Islas baleares: 48h-92h laborables.

Europa: 48h-120h laborables.

Las roturas de stock serán enviadas con posterioridad con gastos de envío a nuestro cargo.

Disposiciones generales

Los productos solicitados por el Comprador conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones generales de venta podrán ser recogidos en Farmacia Coliseum o enviados, a elección del Comprador, de la siguiente manera:

-En la dirección que el Comprador hubiera indicado como dirección de entrega para el correspondiente Pedido (en adelante, “Dirección de entrega”). FARMACIA COLISEUM realiza entregas en España, incluidas las Islas Baleares, y en toda la unión Europea.

Si el Comprador del Pedido está ausente en la dirección facilitada en el momento de entrega, la empresa de transportes enviará el paquete al punto de recogida más próximo donde permanecerá durante 10 días. El comprador será informado de la incidencia mediante email.

Si en el plazo de 10 días no ha sido retirado el paquete, será devuelto a FARMACIA COLISEUM y el dinero reembolsado al Comprador, mediante cualquier medio de pago, según elección de FARMACIA COLISEUM, gastos de devolución (14€) previamente deducidos.

No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a cuyo efecto tendrá carácter fehaciente el sistema informático (identificación) del transportista.

Costes de envío

Los Pedidos no tendrán ningún coste si son superiores a SESENTA (60,00 €) euros para envíos peninsulares, CIEN (100,00€) euros para envíos a las islas baleares, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad o pedidos internacionales, el coste del envío será el determinado en el momento del resumen de la compra.

Los envíos se realizarán a través de un transporte urgente, con un plazo de entrega entre 24h y 72h laborables. Cualquier pedido será inmediatamente procesado y preparado, por lo que cualquier ampliación del mismo se considerará como un nuevo pedido. Las roturas de stock serán enviadas con posterioridad con gastos de envío a nuestro cargo. Es importante revisar la mercancía en cuanto la reciban, dado que cualquier anomalía o desperfecto debe notificarse en el plazo máximo de 24 horas adjuntando foto, a partir de la recepción del pedido a efectos de seguro de transporte. Los plazos de expedición y entrega se contarán desde la aceptación del pedido y son meramente indicativos. El Comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por eventuales retrasos en la entrega. En el caso de que la recogida de la mercancía incumba al Comprador, y éste no la recoja tras su puesta a disposición, el Vendedor tendrá derecho a almacenar la mercancía o, después de interpelar al Comprador, proceder a su entrega o venta compensatoria por cuenta y riesgo de este. En el caso de entregas sucesivas, si el Comprador persiste en no recoger las mercancías, el Vendedor podrá resolver el contrato anulando en consecuencia aquella parte del pedido pendiente de servir.
Las causas internas del Vendedor que supongan un paro, una suspensión o una reducción pasajera de la producción, dan derecho a prórrogas por el tiempo equivalente a su duración, pero no podrán ser invocadas por las partes como causa de anulación de los pedidos, salvo caso de fuerza mayor.

Reclamaciones

Para cualquier reclamación pueden dirigirse a nosotros a través de nuestro email [email protected], será necesario indicar claramente el número de referencia del pedido, nombre y apellidos, teléfono de contacto ó e-mail y motivo de la reclamación. Nosotros le atenderemos lo antes posible. Las devoluciones originadas por motivos de nuestra responsabilidad, serán abonadas por completo, siendo los portes y gastos originados a nuestro cargo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES EN PARAFARMACIA Y MEDICAMENTOS.

Esta política de devoluciones sólo se aplica a los productos de parafarmacia comprados en la tienda online propiedad de la farmacia Coliseum CB, sita en C/Balmes 18, cuya titularidad la ostenta DON Julio Rodríguez Pareja, perteneciente al Colegio de Farmacéuticos de Barcelona, con número de colegiado/a 10084 y DOÑA  Aina Alegre Noves, perteneciente al Colegio de Farmacéuticos de Barcelona, con número de colegiado/a 19785.

 

 Disposiciones adicionales para el caso de pedidos con medicamentos:

De acuerdo con el artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, Farmacia Coliseum no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos, medicamentos homeopáticos o complementos alimentarios una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superarse el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo consumidor.

Devolución de productos no deseados por el comprador:

Para desistir del contrato dispone de 14 días naturales a contar desde el día en que usted reciba el producto, a menos que sobre ese producto no se pueda ejercer el derecho de desistimiento, en atención a la normativa sanitaria. Por favor, devuelva los productos que no sean considerados medicamentos, medicamentos homeopáticos o complementos alimentarios tan pronto como sea posible tras ejercer el derecho de desistimiento de su contrato. Nos debe enviar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a su notificación de desistimiento. Usted es responsable de los costes del envío de devolución del producto cuando sea usted quien desista de su contrato.

Debe devolver los productos que no desee sin haberlos usado y en buenas condiciones. Debe tener cuidado en asegurarse que el producto esté empaquetado adecuadamente para que no sufra daños durante el transporte. Podríamos denegar el reembolso si un producto estuviera dañado o se observara que ha sido usado más allá de lo razonable para su comprobación, y en caso de productos precintados o emblistados, cuando el precinto de seguridad haya sido manipulado, alterado, abierto o roto por el usuario.

Productos defectuosos

Le rogamos que compruebe cuidadosamente cada producto cuando lo reciba. Si un producto tiene un defecto o deficiencia en el momento de su envío o no se ajusta por algún otro motivo a su pedido, está usted en su derecho de devolver el producto conforme a la ley. Le rogamos encarecidamente que contacte con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como observe cualquier problema.

Si nos devuelve un producto defectuoso, comprobaremos el producto en nuestro almacén. Si se encontrara un defecto o deficiencia, o el producto no se correspondiera con su pedido, estaremos encantados de reembolsarle su precio al completo, conforme a la legislación aplicable. Es posible que no admitamos la devolución de los productos que hayan sufrido un mal uso o hayan sido cambiados.

Si se considerara adecuado un reembolso, lo tramitaremos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones.